POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ROTA 51
Última atualização: 14 de agosto de 2026.
1. QUEM TRATA OS DADOS
A Rota 51, operada sob o CNPJ 65.820.286/0001-05, atua como controladora dos dados pessoais relacionados à conta, ao uso da plataforma, ao suporte e à intermediação dos pedidos. Lojas, entregadores e fornecedores tecnológicos poderão atuar como controladores independentes ou operadores, conforme a atividade realizada. Solicitações de privacidade podem ser enviadas pela página “Contate-nos”.
2. DADOS QUE PODEMOS TRATAR
Podemos tratar dados de cadastro e contato; endereços de entrega; localização quando autorizada; dados de conta e autenticação; histórico de pedidos; valores, método e estado do pagamento; interações com lojas, entregadores e suporte; avaliações; dados técnicos do dispositivo, navegador, IP, registros de acesso e notificações; informações de prevenção a fraude; e imagens ou códigos usados como prova de entrega. A Rota 51 não precisa armazenar os dados completos do cartão quando o pagamento é processado por provedor especializado.
3. COMO OS DADOS SÃO OBTIDOS
Os dados são fornecidos pelo usuário, gerados durante o uso do site ou aplicativo, recebidos de lojas, entregadores e prestadores necessários à operação ou obtidos de fontes permitidas pela legislação.
4. FINALIDADES E BASES LEGAIS
Os dados podem ser utilizados para criar e proteger a conta; localizar lojas e calcular disponibilidade; processar, preparar, transportar e entregar pedidos; prestar suporte; prevenir fraudes e incidentes; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; manter registros; melhorar o serviço; enviar comunicações operacionais; obter e administrar consentimentos; e defender direitos. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança, legítimo interesse ou consentimento.
5. COMPARTILHAMENTO
Compartilhamos somente os dados necessários com a loja responsável pelo pedido, entregador, empresas de pagamento, mapas e localização, hospedagem e armazenamento, comunicação, notificações, análise e segurança. Também poderemos compartilhar informações com autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos. Não comercializamos dados pessoais como produto.
6. LOCALIZAÇÃO, FOTO E CÓDIGO DE ENTREGA
A localização é usada para identificar disponibilidade, estimar distância, acompanhar a entrega e prevenir fraudes, conforme permissões do dispositivo. A foto de entrega deve registrar o pedido e o local de forma proporcional, evitando enquadrar rostos, documentos ou o interior da residência. O PIN ou código confirma a entrega e não deve ser informado antes do recebimento.
7. TRANSFERÊNCIAS E FORNECEDORES INTERNACIONAIS
Alguns fornecedores de nuvem, mapas, notificações, análise ou pagamento podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos e prestadores compatíveis com a LGPD e medidas adequadas de proteção.
8. CONSERVAÇÃO E SEGURANÇA
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos pedidos, à prevenção de fraude e ao cumprimento de prazos legais. Aplicamos controles administrativos e técnicos compatíveis com o risco, mas nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Registros deixam de ser mantidos quando não forem mais necessários, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas aplicáveis, revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não fornecê-lo. A identidade poderá ser verificada antes do atendimento para proteger a conta.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos tecnologias necessárias para login, segurança, preferências, funcionamento e medição do serviço. Tecnologias não essenciais devem observar as escolhas disponíveis ao usuário. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir funções da plataforma.
11. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A plataforma não é dirigida ao cadastro autônomo de crianças sem a participação do responsável legal. Produtos com restrição de idade exigem os controles e comprovações previstos em lei.
12. ALTERAÇÕES E CONTATO
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão informadas pelos meios disponíveis. Para dúvidas ou exercício de direitos, utilize a página “Contate-nos” da Rota 51.